NOC
Das NOC (Network Operation Center), eine Komponente des Services und der Wartung innerhalb des Rechenzentrums, sorgt rund um die Uhr für den reibungslosen Ablauf kundenspezifischer IT. Das NOC überwacht permanent alle vereinbarten Systeme, Applikationen und Dienste und leitet gegebenenfalls individuell abgestimmte Eskalationsmaßnahmen ein.
Folgende Tätigkeiten können über das NOC der RZ- Services erbracht werden:
- 24x7 Verfügbarkeit an 365 Tagen im Jahr
- permanente Überwachung des Netzwerks
- ständige Rufbereitschaft
- Fehlerbehandlung und Störungsmeldung
- Beseitigung der ausgetretenen Fehler und Störungen
- Auswertung der erbrachten Leistungen
- Eskalations- und Beschwerdemanagement
- Dokumentation aller Vorfälle
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